ESSA informa a sus clientes y usuarios que, a partir del martes 16 de junio de 2026, la Oficina Principal de Atención al Cliente en Bucaramanga atenderá temporalmente en la calle 24 #18-26, frente al parqueadero Alarcón, debido a los trabajos de remodelación que se adelantarán en su sede habitual, ubicada en la calle 28 entre carreras 18 y 19.
El horario de atención será el siguiente:
| Lunes, martes y jueves | 07:00 a.m. a 11:30 a.m. y 1:00 p.m. a 4:45 p.m. |
| Miércoles | 08:00 a.m. a 11:30 a.m. y 1:00 p.m. a 5:45 p.m. |
| Viernes | 07:00 a.m. a 11:30 a.m. y 1:00 p.m. a 3:30 p.m. |
ESSA garantiza la continuidad de la atención a través de sus canales virtuales y telefónicos:
Línea gratuita de servicio al cliente: 01 8000 971 903
Reporte de daños y emergencias en Santander: Línea 115
Asistente virtual Luisa: 318 833 91 21 o a través del chat disponible en www.essa.com.co.
Asesor en línea: disponible en www.essa.com.co → Servicio al Cliente → Asesor en línea.
Estas mejoras hacen parte del compromiso de ESSA con la adecuación de espacios más cómodos y modernos para la atención de sus clientes y usuarios. Una vez finalicen los trabajos, se informará oportunamente la fecha de retorno a la sede habitual.
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