Hoy inició la Reunión Nacional Premio COCIER – ASOCODIS 2015, que se realiza en Bucaramanga, hoy 15 y mañana viernes 16 de octubre. El anfitrión de esta actividad es ESSA Grupo EPM, quien este año goza de la sede se este importante evento que reúne a las empresas de Sector Eléctrico Colombiano.
Esta actividad tiene como objetivo la presentación de resultados de la Encuesta Regional de Satisfacción de Clientes 2015, (ERSC 2015), a los Gerentes y altos directivos de las empresas de distribución de Colombia.
El COCIER es una Asociación de naturaleza civil sin ánimo de lucro que reúne a las empresas y Organismos del Sector Eléctrico Colombiano, con el fin de vincularlos entre sí promoviendo la integración e intercambio de experiencias. Asimismo los miembros Comité Nacional hacen parte de la Organización Internacional, Comisión de Integración Energética Regional – CIER
Esta reunión que se realiza todos los años, permite analizar en forma conjunta los resultados de la Encuesta Regional de Satisfacción de Clientes 2015 (ERSC 2015), con el fin de diseñar estrategias e implementar acciones que mejoren la calidad del servicio y definan un plan de actividades para el año 2016.
En el marco de esta actividad se reúnen la Asociación Colombiana de Distribuidores de Energía Eléctrica – ASOCODIS -, creada en 1999, entidad sin ánimo de lucro que congrega a las principales empresas distribuidoras y comercializadoras de energía eléctrica que atienden usuarios regulados y no regulados a lo largo y ancho de Colombia.
Como es tradicional en el marco de este eventos se otorgan los Premios COCIER-ASOCODIS de Calidad, este años la entrega se realizara el vienes 16 de octubre en los hermosos parajes de Santander, la reunión se realizará en las instalaciones del Parque Nacional del Chicamocha, Panachi.
En la edición de los premisos CIER 2015 desarrollados en República Dominicana la Comisión de Integración Eléctrica Regional (CIER) otorgó al Grupo EPM tres premios y un reconocimiento por su labor, como resultado de la Encuesta Regional de Satisfacción de Clientes Residenciales que se realiza cada año y que contó con la participación de 63 empresas distribuidoras de 15 países de América Latina.
Dentro del segmento de las empresas con más de 500 mil clientes, EPM obtuvo el primer lugar, con el premio internacional en la Categoría Oro, en el segmento de las empresas con menos de 500 mil clientes, CHEC obtuvo el primer lugar, con el premio internacional en la Categoría Oro y EDEQ obtuvo el segundo lugar, con el premio internacional en la Categoría Plata.
Asimismo a CHEC y EPM obtuvieron los primeros lugares, dentro de su categoría, en el indicador de Responsabilidad Social, sin embargo sólo CHEC se lleva el reconocimiento por su destacada labor por tres años consecutivos.
Estos triunfos destacan al Grupo EPM, entre las mejores empresas de Latinoamérica en la prestación de servicios, por esta razón en ESSA trabajamos en Grupo, para innovara al servicio de la gente.
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