Utilice los canales de servicio de las ESSA y evite fraudes

Escrito por Boletin de Noticias. Publicado en Destacado, Región

Fecha de publicación: julio 30, 2017 con 0 Comentarios

ESSA reitera que no se requiere intermediación para presentar Peticiones, Quejas, Reclamos y/o Recursos.

“Con el ánimo de alertar a nuestros clientes y usuarios ante posibles fraudes o suplantaciones de identidad, a los que están expuestos por personas inescrupulosas, quienes prometen que ante el reconocimiento de la figura Rompimiento de Solidaridad se cancelarán las obligaciones en mora que tienen con la compañía; hacemos un llamado a la comunidad y recordamos qué canales de atención están disponibles para presentar Peticiones, Quejas, Reclamos y/o Recursos, sin intermediarios y de manera gratuita”, señaló la jefe del área de Gestión Comercial, Lucero Pineda Ayala.

 

Esta es una situación que se viene presentando en San Alberto, Girón, Barrancabermeja y Sabana de Torres, a donde han llegado personas inescrupulosas para engañar a los propietarios de inmuebles, con la falsa promesa de que presentando derechos de petición ante ESSA solicitarán reconcomiendo de la figura Rompimiento de Solidaridad.

¿Qué es el Rompimiento de Solidaridad?

La Ley 142 de 1994, en el artículo 130, señala que es el derecho que se exige al propietario o poseedor del inmueble, al suscriptor y a los usuarios del servicio, en igualdad de condiciones, a cumplir aquellas obligaciones establecidas en el contrato de servicios públicos.

Durante el proceso, los contratos de arrendamiento, certificados de libertad y tradición de los inmuebles, que se convierten en pruebas requeridas, son presuntamente falsificados, buscando que se resuelva el PQR a su favor y evitar así la cancelación de la deuda.

 

¿Qué medidas tomará la empresa frente a esta situación?

Los casos detectados con documentos presuntamente adulterados son estudiados por nuestros abogados, para presentar las denuncias penales ante la Fiscalía General de la Nación, para que se investiguen las conductas que podrían tipificar los delitos de falsedad material en documento público y/o privado, en concurso con el delito de fraude procesal.

La Empresa es reiterativa en su petición de que los clientes y usuarios realicen las denuncias respectivas ante las autoridades competentes y eviten ser víctimas de personas inescrupulosas, que realizan acciones fraudulentas. Si se requiere recepcionar un PQR se puede hacer en nuestras oficinas de atención al cliente o a través del portal web www.essa.com.co.

 

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