Porque #EsElTiempoDeLaSaludMental. Damos reapertura de la Línea de Teleorientación en Salud Mental

En representación del Secretario de Salud Departamental, Edwin Antonio Prada Ramírez,
la Directora de Salud Integral Zulema Galvis Villareal, participó en las últimas horas en la
reapertura de la línea de teleorientación, un servicio crucial que ofrece un espacio de escucha
y asesoría a cargo de profesionales especialistas expertas y capacitadas en manejo de
situaciones emocionales, brindando primeros auxilios psicológicos.
Esta línea de teleorientación representa el primer paso para acceder a niveles de atención en
salud más complejos y a otros programas y servicios dentro del marco integral de cuidado de
la salud mental. A través de la teleorientación, se puede identificar a personas en riesgo en
materia de salud mental y realizar las canalizaciones necesarias para facilitar su acceso a los
servicios correspondientes.
Según la Directora de Salud Integral, “los números habilitados para el servicio de
Teleorientación son el celular 317 440 2158 y la línea fija 607 700 8888 extensión 1114 que
se encuentran adscritas al Centro Regulador de Urgencias, Emergencias y Desastres CRUE
ubicadas en la sede de la Unidad de Gestión del Riesgo en Floridablanca y está disponible
para la población en general de los 87 municipios de Santander, los 7 días de la semana 24
horas al día”.
Señaló Galvis Villareal, que como principales objetivos de la teleorientación se encuentran:
A. Proporcionar orientación e información a los usuarios.
B. Identificar riesgos en los usuarios.
C. Brindar asesoría en los componentes de promoción de la salud, prevención de la
enfermedad, y para el acceso a servicios (más específicamente en relación con diagnóstico,
tratamiento, rehabilitación y paliación).
D. Canalizar y orientar a los usuarios para el acceso a diferentes programas y servicios del
sector salud y de otros sectores.
E. Aportar en la reducción de barreras de acceso, generando facilidades de comunicación,
información detallada y acondicionada a las necesidades de los usuarios.
F. Facilitar la articulación interinstitucional al momento de recibir una solicitud de
teleorientación y después de la misma, buscando mantener comunicación eficaz con las
instituciones vinculadas con la gestión de las necesidades identificadas en los usuarios.
G. Fortalecer los aspectos de autocuidado y gestión del riesgo en salud mental.
El departamento de Santander ha contado con esta línea de teleorientación en salud mental
desde 2020, convirtiéndose en la estrategia principal en respuesta a los desafíos significativos
en salud mental que ha planteado la pandemia por COVID-19 a nivel mundial.

Además de la Directora de Salud Integral, se contó con la participación de la Referente de
Salud Mental, Amath Sandra Milena Oliveros y el Coordinador del CRUE Víctor Taboada.
CIFRAS
A semana epidemiológica 13 de 2024, se han notificado al Sistema de Vigilancia de Salud
Pública (SIVIGILA) 377 intentos de suicidio y 1721 casos en violencia de género; donde los
Municipios que más aportan estos casos son los del área metropolitana.
De los 377 casos de Intento de Suicidio el 37,40% (141) son desencadenados por problemas
familiares, seguidos por problemas de pareja con el 36,07% (136 casos) y el mecanismo
usado en la mayoría de los casos para Intento de Suicidio es la intoxicación con el 57,03%
seguido de las lesiones con elementos corto punzantes con el 26,79%.