- La atención presencial en las oficinas que se encontraban cerradas temporalmente se retomará a partir del 7 de mayo de 2026.
- ESSA adelanta jornadas internas de actualización y fortalecimiento operativo para garantizar una atención adecuada a los clientes y usuarios.
La Electrificadora de Santander informa a sus clientes y usuarios que, a partir del jueves 7 de mayo de 2026, se restablecerá la atención presencial en las oficinas de servicio al cliente que se encontraban cerradas temporalmente.
Para el caso de las oficinas de Landázuri, Mogotes y Rionegro, su operación presencial iniciará entre la semana del 11 al 15 de mayo de 2026, debido a actividades operativas requeridas para su habilitación.
De igual manera, la Empresa informa que se actualizaron los horarios de atención en algunas oficinas. Estas modificaciones buscan garantizar una operación más articulada y eficiente, mejorando la experiencia al cliente.
Los clientes y usuarios también podrán continuar realizando consultas, reportes y trámites relacionados con el servicio de energía a través de los canales digitales y telefónicos dispuestos por la Empresa.
- Línea gratuita de servicio al cliente: 01 8000 97 19 03
- Asesora virtual Luisa (WhatsApp): 318 833 91 21
- Asesor web: www.essa.com.co
- Línea 115: Reporte de daños y emergencias en el servicio.
ESSA agradece la comprensión de la comunidad y reitera su compromiso con la continuidad, calidad y oportunidad en la atención a los clientes y usuarios del servicio de energía eléctrica.
| Oficina | Dirección | Horario de atención |
| Barbosa | Calle 10 # 9 – 21 | Lunes, martes y jueves07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:45 p.m.Miércoles:08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 05:45 p.m.Viernes:07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 03:30 p.m. |
| Barrancabermeja | Calle 50 # 8b-11/19 Calle 67 # 20-261 Piso 1Edificio Galvis Ramírez | Lunes, martes y jueves07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:45 p.m.Miércoles:08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 05:45 p.m.Viernes:07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 03:30 p.m. |
| Bolívar | Calle 10 # 04 – 30 | Segunda semana del mes:Martes:10:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.Miércoles:8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.Jueves:7:00 a 11:00 a.m. |
| Bucaramanga | Calle 28 entre carreras 18 y 19 | Lunes, martes y jueves07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:45 p.m.Miércoles:08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 05:45 p.m.Viernes:07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 03:30 p.m. |
| Cantagallo | Calle 02 # 04 – 43 | Jueves8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:00 p.m. |
| Charalá | Calle 24 # 12 – 67 Calle del Comercio | Martes7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.Miércoles8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m. |
| Cimitarra | Calle 09 # 03 – 05 | Lunes, martes y jueves07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.Miércoles:08:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.Viernes:07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 03:30 p.m. |
| Contratación | Calle 5 # 2 – 24 Parque Principal | Cuarta semana del mes:Martes:1:00 a 4:30 p.m.Miércoles:8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m. Jueves:7:00 a 11:30 a.m. |
| El Carmen de Chucurí | Calle 03 # 05-56 local 2 Edificio Roselia | Segunda y cuarta semana del mes:Miércoles:10:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.Jueves:7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:00 p.m. |
| Floridablanca | Calle 198 # 33-41 | Lunes, martes y jueves:07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:45 p.m.Miércoles:08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 05:45 p.m.Viernes:07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 03:30 p.m. |
| Girón | Calle 32 # 27-08 | Lunes, martes y jueves:07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:45 p.m.Miércoles:08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 05:45 p.m.Viernes:07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 03:30 p.m. |
| Guadalupe | Calle 05 # 05 – 41 | Primera semana del mes:Martes:9:30 a 11:30 am y 1:00 a 3:30 pm |
| La Belleza | Carrera 06 # 02 – 67 | Tercera semana del mes:Lunes:1:00 a 4:30 p.m.Martes:7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.Miércoles:8:00 a 11:00a.m |
| Landázuri | Calle 06 # 07 – 11 Piso 1 local 101 | Jueves:8:30 a 12:00 p.m. y 1:00 a 4:00p.m. |
| Lebrija | Calle 12 # 07-41 | Lunes, martes y jueves:07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.Miércoles:08:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.Viernes:07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 03:30 p.m. |
| Málaga | Carrera 07 # 13 – 85 | Lunes, martes, jueves y viernes:7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 3:00 p.m.Miércoles:8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 3:00 p.m. |
| Mogotes | Carrera 07 # 04 – 30 | Jueves:8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 3:30 p.m. |
| Oiba | Carrera 06 # 11-02 | Lunes:7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.Miércoles:8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m. |
| Piedecuesta | Centro Comercial Delacuesta, Piso 2 Local 243 | Lunes, martes y jueves:07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:45 p.m.Miércoles:08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 05:45 p.m.Viernes:07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 03:30 p.m. |
| Puente Nacional | Carrera 6 No. 4 – 16 | Lunes y jueves:7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m. |
| Puerto Parra | Carrera 8A # 05 – 35 | Martes:07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:30 p.m.Viernes:07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 03:30 p.m. |
| Puerto Wilches | Calle 05 # 02 – 56 Barrio Centro | Lunes, martes y jueves:07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.Miércoles:08:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.Viernes:07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 03:30 p.m. |
| Rionegro | Calle 11 # 13-32 | Jueves:08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:30 p.m. |
| Sabana de Torres | Calle 18 # 10-50 | Lunes:09:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.martes y jueves:07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.miércoles:08:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.viernes:07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 03:30 p.m. |
| San Alberto | Calle 04 # 03 – 33 Barrio Centro | Lunes, martes y jueves:07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.Miércoles:08:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.Viernes:07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 03:30 p.m. |
| San Andrés | Carrera 05 # 07 – 45 Local 101 Barrio El Centro | Lunes:7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.Miércoles:8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m. |
| San Gil | Calle 10 # 12 – 184 primer piso locales 186 y 187. Centro Comercial el Puente | Lunes, martes y jueves:07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:45 p.m.Miércoles:08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 05:45 p.m.Viernes:07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 03:30 p.m. |
| San Martín | Calle 15 # 07 – 26 Barrio Centro | Lunes, martes y jueves:07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.Miércoles:08:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.Viernes:07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 03:30 p.m. |
| San Pablo | Carrera 06 # 18 – 67 | Lunes y martes:07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.Miércoles:08:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.Viernes:07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 03:30 p.m. |
| San Vicente de Chucuri | Calle 15 # 15-21 | Lunes, martes y jueves:07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.Miércoles:08:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.Viernes:07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 03:30 p.m. |
| Socorro | Carrera 16 # 18 – 00 Barrio Los Castaños | Lunes, martes y jueves:07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:45 p.m.Miércoles:08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 05:45 p.m.Viernes:07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 03:30 p.m. |
| Suaita | Carrera 09 # 05 – 05 | Miércoles:8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.Jueves:7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m. |
| Vélez | Carrera 05 # 09 – 37 | Martes:7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:30 p.m. Miércoles:08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:30 p.m. |
| Zapatoca | Carrera 9 # 18 – 25 | Martes y jueves:7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30p.m. |
0 comentarios
Comments for ESSA restablece atención presencial en oficinas are now closed.