ESSA alerta sobre intentos de estafa a sus usuarios

• Personas inescrupulosas intentan estafar a los usuarios haciéndose pasar por personal de contratistas de ESSA, realizando actos indebidos.
• ESSA comparte los canales para identificar a trabajadores y personal de contratistas, y los medios para reportar actos indebidos.

ESSA informa a toda la comunidad en general, especialmente a los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana, que se han identificado casos donde personas ajenas a la empresa se hacen pasar por trabajadores de ESSA, para solicitar dinero a los usuarios con el argumento de evitar una supuesta revisión o corte del servicio.

En el último caso reportado, el supuesto contratista abordó la vivienda de una usuaria a quien le indicó que, luego de revisar su medidor se encontró con una anomalía y que requería realizar un reporte, pero que podría evitar dicho reporte entregándole un total de 4 millones de pesos.

La empresa reitera que ningún trabajador o contratista está autorizado para recibir dinero o cualquier otro tipo de pago en nombre de ESSA. Todos los pagos relacionados con la prestación del servicio se hacen a través de la factura de energía y se recaudan a través de puntos de pago autorizados.

¿Cómo evitar este tipo de fraudes?

• No entregue dinero ni realice pagos a personas que se presenten como trabajadores o contratistas de ESSA.

• Verifique la identidad de cualquier trabajador a través de las siguientes opciones:

1. Ingrese a www.essa.com.co y al final de la página dé clic en la opción “ID Identifícanos”.
2. Solicite al funcionario el número de cédula y digítelo en el campo seleccionado, luego en la opción “Código Empresa” digite el número 1903.
3. Al dar clic en Verificar, le aparecerá el nombre del trabajador y su fotografía.

Si la persona no aparece o no es la misma de la fotografía ¡repórtelo ante las autoridades competentes!

• Adicional a ello, también puede contactarse por WhatsApp a la línea 3188339121 y seleccione la opción 9.

¿Qué hacer si identifica que la persona SÍ es trabajador o contratista de ESSA?

Puede reportar este acto indebido, de manera gratuita y anónima, a través del Canal Contacto Transparente, llamando a la línea 01 8000 522 955.

ESSA invita a reportar todo acto donde personas inescrupulosas ofrezcan servicios solicitándoles dinero, buscando aprovecharse de los usuarios y afectando su confianza con la empresa.