Abrimos la oficina de atención para clientes y usuarios en el CC Delacuesta

·         Esperamos a nuestros clientes y usuarios para la atención presencial en el

Centro Comercial Delacuesta, segundo piso, local 243.

·         Horario: lunes, martes, jueves y viernes 7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m., miércoles 8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 5:30 p.m.

Desde el lunes 28 de junio en el Centro Comercial Delacuesta se encuentra en funcionamiento la oficina de atención presencial para que nuestros clientes y usuarios de Piedecuesta puedan realizar los siguientes trámites: radicar una petición, queja, reclamos o presentar un recurso; solicitar duplicado o saldo de la factura, realizar abonos o solicitar financiaciones, consultar trámites o requisitos;realizar un reporte de daños, recibir orientación sobre la factura, entre otros servicios.

También puedes gestionar tus requerimientos desde la comodidad de tu hogar, negocio o trabajo en nuestros canales alternos de atención: 

• Ingresa a nuestra página web: www.essa.com.co botón “Servicio al Cliente” 

• Escríbenos al whatsApp empresarial: 318 833 91 21 

• Descarga la aplicación móvil ESSA: disponible en APP Store y en Play Store 

• Comunícate gratuitamente con la línea servicio al cliente: 01 8000 97 19 03 

• Línea gratuita para el reporte de daños y emergencias: 115 

• Para las solicitudes relacionadas con la conexión al servicio de energía, escríbenos al correo: conexiones@essa.com.co 

Nos cuidamos y le enseñamos a nuestros clientes y usuarios a cuidarse, aplicando el protocolo de ingreso a nuestras oficinas.

Las principales acciones son:

1. Uso de tapabocas (mantener boca y nariz bien cubierta todo el tiempo)

2. Distancia social

3. Lavado de manos constante.

Recordemos a todos los trabajadores lo importante de la divulgación de aplicar los protocolos de bioseguridad en todo momento.