A partir de septiembre, Las recargas de energía deben incluir el valor del servicio de aseo

Esta medida aplica para usuarios con energía prepago.
• La recarga debe incluir: el valor mínimo de energía (5 mil pesos) y el
costo del servicio de aseo.

Bucaramanga, 17 de julio de 2024
A partir del 1 de septiembre de 2024, las recargas de energía realizadas por los
usuarios de medida prepago incluirán el valor cobrado por el servicio aseo. Esta
implementación buscar garantizar que nuestros usuarios puedan disfrutar de
ambos servicios de manera continua, por parte de ESSA y la empresa prestadora
del servicio de aseo, asegurando una mejor calidad de vida.
Con esta medida, los usuarios percibirán en la tirilla de su recarga el valor
mensual del servicio de aseo, accediendo a ambos servicios esenciales,
promoviendo un entorno limpio y saludable para la comunidad; de acuerdo con
lo exigido en la Ley 142 (Art. 147), la cual establece pagar energía y aseo en la
misma factura.
Es importante destacar que, si no se realiza el pago del servicio de aseo, no se
podrán hacer recargas de energía hasta que el usuario esté al día. En la tirilla de
la recarga de energía, aparecerá el número de contacto de la empresa
encargada de prestar este servicio de aseo, para cualquier consulta o petición
adicional.
Actualmente, contamos con más de 58 mil clientes que utilizan el sistema de
medida prepago. Esta modalidad permite a los usuarios residenciales y rurales
de los estratos 1, 2 y 3, y comerciales, comprar energía de acuerdo con su
capacidad de pago; quienes pueden recargan el medidor con un valor mínimo

de 5 mil pesos en adelante y consumir la energía eléctrica hasta agotar el crédito,
asegurando así la continuidad del servicio sin interrupciones.