El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia podría sancionar a la empresa Claro por no haber reportado a tiempo el número total de llamadas caídas, las quejas de los usuarios e intentos fallidos de llamadas por redes de 2G y 3G,
El Espectador pudo establecer sin embargo, que dicha multa todavía no es valida porque dentro del proceso que se adelanta, Claro tiene hasta el 12 de agosto para presentar apelación o reposición.
De no interponer ninguno de los dos recursos, la empresa de telefónia tendría que pagar una multa de 8.700 salarios mínimos vigentes, equivalentes a 5.200 millones de pesos.
La entrega de este tipo de reportes al ministerio es de carácter obligatorio y esta establecido mediante ley.
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